Conditions de Retour

Changement d’avis / Annulation de commande

En vertu de la réglementation sur la vente à distance, en tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande et de retourner des marchandises si nous sommes informés dans un délai de 14 jours après la livraison des marchandises.

Achat sur le site Web de Clever Company
Si vous avez acheté sur le site Web de Clever Company et que vous avez changé d’avis ou souhaitez annuler votre commande, vous devez retourner le produit à Clever Company dans les 14 jours. Pour ce faire, le produit devra être non ouvert et inutilisé. S’il vous plaît contactez-nous & nous vous enverrons des instructions pour retourner le produit. Lors de la validation des articles, marquez clairement le colis avec le numéro de commande et le nom complet. Vous êtes responsable de l’expédition des produits à nous et sera tenu de payer les frais de retour de l’article à nous. Veuillez utiliser une méthode d’expédition traçable. Les produits individuels peuvent être exclus de cette garantie. Vérifiez la description du produit avant de passer des commandes.


Produit endommagé en transit

Si vous recevez une commande achetés sur le site Web de Clever Company ou chez un détaillant CleverSpa® avec des dommages d’expédition évidents, nous vous suggérons de refuser la livraison. Si vous avez accepté la livraison et que vous constatez ensuite des dommages à l’expédition, veuillez appeler Clever Company ou le détaillant auprès de laquelle vous avez acheté l’article en utilisant les coordonnées incluses dans la commande. Conservez tous les emballages. Si vous vous débarrassez du matériel d’emballage ou tentez de retourner la marchandise sans contacter le transporteur, vous compromettez vos chances de faire une réclamation et vous ne recevrez peut-être pas de crédit pour le retour.


Article/remboursement défectueux

Pour obtenir des conseils de dépannage, consultez la section FAQ de clevercompany.com. Si le retour est dû à un défaut du produit, contactez Clever Company pour obtenir de l’aide. Avant de nous contacter, veuillez enregistrer votre garantie et suivre la section de réclamation de garantie

If return is due to a product defect, contact Clever Company for assistance. Prior to contacting us, please register your warranty and follow the warranty claim section.


Élément envoyé par erreur

Contactez Clever Company et fournissez une image de l’élément incorrect. L’agent de service organisera l’élément correct à envoyer.


Limites de responsabilité

Clever Company n’accepte aucune responsabilité pour une utilisation inapproprié de l’utilisateur, les dommages ou la perte de pièces encourus pendant le fonctionnement ou l’utilisation d’un produit. Des exemples de mauvaise utilisation ou de dommages de l’utilisateur incluent une crevaison, un incendie, par exemple fumer ou des barbecues, l’utilisation d’une tension incorrecte, une prise qui n’est pas étanche, l’utilisation d’un câble d’extension, une exposition excessive aux éléments environnementaux, par exemple. temps très chaud ou périodes de froid extrême, installation sur des surfaces inappropriées, recâblage de l’électricité, lumière directe du soleil, surgonflage, manque d’entretien ou ne pas ranger correctement le bain à remous, entraînant une accumulation de moisissures et d’autres défauts.


Nous contacter

Phone: 00 ( 33 ) 3 87 24 94 58

France: support-fr@clevercompany.com


Garantie

Votre CleverSpa® Spa est couvert par une garantie du fabricant pour plus d’informations s’il vous plaît.