GARANTIE DE FABRICATION DES HOT TUBS CLEVERSPA®

La garantie CleverSpa® concerne tous les spas CleverSpa® achetés auprès d’un revendeur partenaire CleverSpa®. Cette garantie n’est pas transférable si les marchandises sont revendues par un vendeur privé, par exemple. Ebay ou une entreprise après l’achat initial.
Le spa CleverSpa® est conçu et fabriqué pour un usage domestique uniquement. La garantie ne s’étend pas à l’utilisation des entreprises commerciales (par exemple, la location de spas).
Clever Company décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou de dommage à l’utilisateur, y compris une perforation et / ou une perte de pièces subies pendant le fonctionnement ou l’utilisation du CleverSpa®.

Garantie Warranty

La garantie standard CleverSpa® couvre les domaines suivants: –
• Pompe et chauffage CleverSpa®: 12 mois à compter de la date d’achat
• CleverSpa® Cover & Liner: 6 mois à compter de la date d’achat

GARANTIE PROLONGÉE GRATUITE CLEVERSPA®

L’extension de garantie CleverSpa® est disponible sans changement si le spa CleverSpa® est enregistré dans les 28 jours suivant l’achat.
Cette extension de garantie couvre: –
• Pompe et chauffage CleverSpa®: 18 mois à compter de la date d’achat
• CleverSpa® Cover & Liner: 9 mois à compter de la date d’achat.

ENREGISTREMENT DE VOTRE GARANTIE

Pour enregistrer votre garantie CleverSpa®, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous. La garantie débutera à la date d’achat et une preuve d’achat sera requise dans le cadre du processus d’enregistrement.
Un numéro de garantie est généré automatiquement et ne sera vérifié et validé qu’en cas de réclamation au titre de la garantie, lorsque la preuve d’achat sera examinée.

Pour obtenir des conseils de dépannage à jour, des informations techniques et des FAQ, veuillez cliquer ici

LES MEILLEURS CONSEILS POUR VOTRE HOT TUB:-

  • Ne pas trop gonfler – Ne pas trop gonfler ni placer le spa à la lumière directe du soleil, car cela entraînerait l’éclatement des coutures, le gonflement et le percement facilement, ce qui ne sera pas couvert par la garantie.
  • Eau dure – Si vous vivez dans une zone où l’eau est dure / moyenne, utilisez régulièrement le détartrant CleverSpa® pour éviter l’accumulation de calcaire qui endommagerait votre spa et provoquerait des pannes et un code d’erreur HL.
  • Produits chimiques – Vérifiez et (si nécessaire) ajustez les niveaux de produits chimiques quotidiennement. Cela aidera à réduire le risque de pannes.
  • Filtres – Lavez le filtre après chaque utilisation et changez-le régulièrement. Nous suggérons de faire tourner 2 ou 3 filtres. Si vous entendez le cliquetis de la pompe, il se peut que votre filtre doive être nettoyé ou changé, ce qui pourrait entraîner une panne de votre spa.
  • Prise – Utilisez une prise extérieure résistante aux intempéries, qui se ferme complètement, installée par un électricien qualifié. Assurez-vous que la prise n’est pas surchargée et n’utilisez pas de câble d’extension.

RÉCLAMATIONS DE GARANTIE

Avant de contacter CleverSpa® pour faire une réclamation, veuillez consulter les réponses aux questions les plus courantes – FAQ.
Si vous avez encore besoin d’aide, notre équipe après-vente dédiée se fera un plaisir de vous aider. Veuillez envoyer un e-mail à: support-fr@clevercompany.com
Les lignes téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 au 00 (33) 3 87 24 94 58.

Lorsque vous téléphonez pour faire une réclamation, veuillez vous assurer que vous disposez des informations nécessaires:
• Veuillez inclure votre identifiant de garantie
• Modèle CleverSpa®
• Partenaire de vente au détail CleverSpa®
• des photos de l’installation du spa
• Photo / s ou vidéo montrant les problèmes que vous rencontrez.

Si un CleverSpa® doit être remplacé et n’est plus disponible, Clever Company se réserve le droit de remplacer le CleverSpa® par une correspondance aussi proche que possible (il peut y avoir une variation de couleur / design).

DÉTAILS SUR LE TRANSPORT DE LA GARANTIE

Clever Company prend en charge les frais de collecte et de retour de votre spa pour toutes les réparations sous garantie dans la boîte d’origine.
Si vous n’avez plus la boîte d’origine, veuillez nous contacter et nous vous enverrons une autre boîte gratuitement.